Die Corona-Krise ringt uns alles ab. Ich hรถre von HR-Experten aus der Filterblase, dass sie von morgens um 7 Uhr bis spรคt abends arbeiten, um das Beste fรผr die Firma und deren Mitarbeiter zu erreichen. Da werden Recruitingplรคne angepasst, die Einstellungen virtualisiert und รผber Video vorgenommen, Notbesetzungen im Bรผro organisiert, damit der รผbliche Postlauf und Papierkram erledigt werden kann. Notfallplรคne werden erstellt, Schichtdienste eingefรผhrt, Tagesarbeitszeiten reduziert, die Workforce wird รผberprรผft, Auslastungen und Workloads gesichtet, Maรnahmen ergriffen. Viele Unternehmen sind schockiert darรผber, dass innerhalb von wenigen Tagen der komplette Betrieb runterfรคhrt. Fraport schickt 18.000 Mitarbeiter in Kurzarbeit. Und das ist nur eine Nachricht von dutzenden.
Mitarbeiter sind verunsichert
In solchen turbulenten Zeiten ist es vรถllig klar, dass die Mitarbeiter hoch verunsichert sind. Auf Fluren, Gรคngen und in Kรผchen wird gemunkelt รผber Entlassungen, Stellenabbau, Kurzarbeit, ausbleibendes Gehalt und viele weiteren Szenarien mehr. Das kรถnnen wir nicht hinnehmen, weder in normalen, noch in diesen turbulenten Zeiten.
Eine Lรผge ist bereits dreimal um die Erde gelaufen, bevor sich die Wahrheit die Schuhe anzieht.
โ Mark Twain
Business Continuity Management
Im Bankensektor ist das normal ein durchdachtes Business-Continuity-Management zu haben, weil es von den Aufsichtsorganen gefordert wird. รberall sonst in anderen Branchen sind die Plรคne eher ungenรผgend. Wer kann heute schon strukturiert die Frage beantworten, welche Funktion im Unternehmen kritisch wรคre bei einem Ausfall. Und strukturiert meint, losgelรถst vom Bauchgefรผhl. Business-Continuity-Management und Gesundheitsmanagement lief bisher immer eher lieblos nebenbei. Deshalb ist es wichtig, dass in Zeiten von Corona der Krisenstab tรคglich zusammenkommt, dort รผber die Geschehnisse gesprochen wird und รผber Information und Kommunikation entschieden wird.
Kommunikation ist HR-Aufgabe
Wir sind doch selbst schuld daran, wenn sich die Informationslage รผber den Flurfunk verbreitet. Wir dรผrfen das nicht verteufeln. Die Ursache liegt in einer sehr unzureichenden internen Kommunikation.
Mitarbeiter arbeiten nun nicht mehr in Rufweite, sondern sind zumeist im Homeoffice. Facetime, Zoom, Skype Video und viele andere Technologien stehen nun im Vordergrund. Fรผhrung auf Distanz und virtuelles Teaming war in der Vergangenheit meist nicht gerne gesehen und noch weniger gelebt. Und nun ist es fรผr viele Fรผhrungskrรคfte ein echter Kraftakt, aus dem lieb gewonnenen engmaschigen Prรคsenzfรผhrungsstil rauszukommen. Dabei ist Kommunikation entscheidend. Wir mรผssen informieren und auf Distanz kommunizieren.
In Krisenzeiten mรผssen wir aktiver und viel kommunikativer sein. Schreiben Sie regelmรครig, idealerweise mindestens zwei Mal in der Woche, an alle Mitarbeiter. Nehmen Sie wichtige Themen auf, sagen Sie die Wahrheit. Nur durch eine gute Kommunikation werden Sie den Flurfunk entwerten kรถnnen. Und heute รคndert sich doch nahezu tรคglich etwas Grundsรคtzliches. Versammlungsrichtlinie wird angepasst. Auf einmal nur noch 5 Leute anstelle von 100. Geschรคfte schlieรen, ein paar Tage drauf alle Restaurants. Infektionsverdacht in der einen Abteilung, eine bestรคtigte Infektion in der anderen. Drohende Ausgangssperre und vieles mehr. Krisenkommunikation รผberall.
Wir passen arbeitsrechtliche Themen an. Es gibt Firmen, die auf ein Schichtmodell รผbergehen und die tรคgliche Arbeitszeit bei vollem Lohnausgleich reduzieren, um innerhalb des arbeitsrechtlichen Zeitfensters zu bleiben. Der Krisenstab tagt tรคglich, reflektiert die Gegebenheiten, bespricht, auf was reagiert werden soll. Information und Kommunikation ist HR-Aufgabe, wir mรผssen das sehr ernst nehmen.
Tipps fรผr Ihre Kommunikation
Schnell und klar: Sie kรถnnen in der Fรผhrung wenig den vollstรคndigen auf Konsens und Partizipation geprรคgten Stil an den Tag legen. Sie mรผssen schnell entscheiden und dies an Ihre Mitarbeiter weitergeben. Kommunizieren Sie schnell und klar.
From top down: Adaptieren Sie Mรถglichkeiten fรผr direkte Leadership-Botschaften. Wenn das Gros Ihrer Mitarbeiter virtuell arbeitet, bieten Sie eine wรถchentliche Leadership-Videokonferenz an. Es ist wichtig, intensiver und nรคher an die Mitarbeiter ranzurรผcken.
Weniger Micromanagement, mehr Eigenverantwortung: In modernen Firmen, in denen Mitarbeiter befรคhigt sind und motiviert werden, eigenverantwortlich zu arbeiten, ist die Flut an E-Mails und Cc-Nachrichten in den vergangenen Jahren schon eingedรคmmt worden. Doch gibt es immer noch eine Vielzahl an Firmen, die ein hohes Maร an Micromanagement leben, auch in der Fรผhrung. Das Resultat sind Abstimmungsprozesse aus der alten Welt, รผbertragen auf digitale Plattformen. Wer mehr als 50 E-Mails am Tag erhรคlt, sollte sich hinterfragen, ob die Menge an Mails, bei der es nur um das Informieren geht, wirklich zu einer Risikominimierung oder zu einer besseren Kontrolle beitrรคgt. New Work als Schlagwort fรผr eine moderne Organisation der Arbeit fuรt auf mehr Eigenverantwortung der Mitarbeiter und direkter Kommunikation. Dies funktioniert nicht mit dem Fรผhrungsstil der Achtziger.
in Krisenzeiten gilt fรผr uns Personaler: We care! Kommunikation entscheidet, Mitarbeiter im Zentrum unseres Handelns #HR #Krisenmodus Share on XWissenswertes fรผr Personaler
Arbeitszeiten neu regeln: Haben Sie das Arbeitszeitgesetzย (ArbZG) im Blick. Sie kรถnnen รผber Betriebsvereinbarungen die Dinge auch fรผr Ihre Mitarbeiter optimiert konkretisieren.
Informieren Sie: Beispiele fรผr gelungene "Emergency E-Mails" finden Sie hier: reallygoodemails.com/categories/emergency/. Gute Video-Konferenzsysteme haben Sie sicherlich genug zur Auswahl. Mein Favorit ist Zoom.us.
Corona-News: Tagesaktuelle Nachrichten sind immens wichtig. Halten Sie sich รผber alles auf dem Laufenden und schreiben Sie einen tรคglichen kurzen Status. Informationen finden Sie u. a. hier:
| Bundesministeriums fรผr Gesundheit unter bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html |
| Robert-Koch-Institut mit vielen Informationen und verlรคsslichen Fallzahlen: rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Fallzahlen.html |
| WHO-Zahlen, international: experience.arcgis.com/experience/685d0ace521648f8a5beeeee1b9125cd |
| WHO-Zahlen, national: experience.arcgis.com/experience/478220a4c454480e823b17327b2bf1d4 |
| Aggregationsplattform fรผr Fallzahlen: https://ncov2019.live |
Viel Erfolg bei Ihrem Wirken. Fรผr Personaler gilt das Dogma: WE CARE!
Ihr Marcus K. Reif
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