Regeln für korrektes E-Mailen

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Die Zehn Gebote für E-Mails
Die goldenen Regeln für schlechtes HTML finden Sie hier

E-Mailen geht locker und schnell. Oft zu locker und zu schnell.
Damit Sie es sich nicht mit Freunden, Kollegen oder Geschäftspartnern
verscherzen, sollten Sie folgende Zehn Gebote beachten:

1. Achten Sie auf die richtige Anrede
Höflichkeitsfloskeln sind erwünscht. Eine E-Mail ist ein elektronischer Brief - nichts anderes. Also schreiben Sie die E-Mail auch wie ein Brief.

2. Achten Sie auf die Form
Niemals eine E-Mail in Großbuchstaben schreiben. Das bedeutet, dass man schreit.

3. Ein aussagekräftiger Betreff ist unerläßlich
Wie oft bekommt man eine E-Mail mit dem Betreff "Hallo", "Post" oder ähnliches. Aussagekräftiger ist doch zum Beispiel: "Angebot Kundenbetreuer von XY GmbH". Damit kann man auch nur beim Sichten der Betreffzeilen einen ersten Eindruck zum Inhalt bekommen.

4. Denken Sie nach, bevor Sie eine E-Mail abschicken
Eine E-Mail kann sehr leicht verletzend sein, weil sie in Eile geschrieben wurde.

5. Kontrollieren Sie Ihre E-Mail
Seine E-Mail-Box nicht zu checken oder E-Mails nicht zu beantworten ist genauso unhöflich, wie den Anrufbeantworter nicht abzuhören oder Briefe nicht zu beantworten.

6. Vermeiden Sie Technik-Slang
Es ist unhöflich, vorauszusetzen, dass der Empfänger weitreichende Computerkenntnisse hat. Man steht dann auch leicht als "Angeber" da.

7. Beachten Sie das Attachment-Format
Der höfliche Internet-Benutzer versichert sich im Vorfeld, dass sein Adressat alle notwendigen Programme hat, um die Attachments zu öffnen, die er ihm schickt. Am besten populäre Formate wählen - bei Bildern z.B. ".gif" oder ".jpeg", Briefen am besten ".doc" oder ".pdf".

8. Hüten Sie sich vor Massenmails
Gruppen-Mails sind gut geeignet, um einen Witz zu verschicken oder einen Termin bekanntzugeben. Nicht aber, um Berufliches zu diskutieren.

9. Sagen Sie etwas Nettes
Eine nette E-Mail kann einen tristen Tag aufhellen.

10. E-Mails ersetzen nicht das Leben
Wer per E-Mail der Angebeteten seine Liebe gesteht, wird nur selten Erfolg haben. Noch feiger ist es allerdings, auf diesem Weg eine Beziehung zu beenden.

11. E-Mails sind für die Ewigkeit!
Telefongespräche verfliegen im Äther, E-Mails können dagegen über Jahre auf der Festplatte gespeichert sein. Formulieren Sie mit so viel Stil, dass Sie die Mails später nicht bereuen.

12. Verwenden Sie nach Möglichkeit keine HTML-E-Mails
Ich weiss, in Zeiten von Microsoft Outlook (-Express) ist sowas Standard, aber denken Sie auch an die anderen 70% der Internet-"Bevölkerung". Die möchten auch Ihre E-Mail lesen können. Plain Text (ASCII) sollte Ihr Standard sein. Ein automatischer Zeilenumbruch nach 70 Zeichen sollte in ihren Einstellungen gewählt sein!

13. Und zu guter letzt ...
...hilfreiche Tipps. Verwenden Sie Ihren Namen und keine Synonyme, speziell in Newsgroups sehr unbeliebt. Nun kann es ja losgehen...

Vielleicht sind ja einige gute Anregungen dabei. Auf diesem Weg möchte ich noch den Hinweis auf die Netiquette in Newsgroups mitgeben.

Kurz, knapp und sachlich - der "Knigge" für Newsgroups.

Dieser "Knigge" soll Ihnen helfen, die Sitten und Gebräuche, die sich mit der Zeit in den "de.*"-Newsgruppen eingebürgert haben, kennenzulernen, und Ihnen über die wichtigsten Stolpersteine hinwegzuhelfen.

• Vergessen Sie niemals, dass auf der anderen Seite ein Mensch sitzt!
• Erst lesen, dann denken, dann nochmals lesen, dann noch mal denken, und dann erst posten.
• Fassen Sie sich kurz!
• Ihre Artikel sprechen für Sie.
• Nehmen Sie sich Zeit, um einen Artikel zu schreiben!
• Vernachlässigen Sie die Aufmachung Ihres Artikels nicht!
• Achten Sie auf eine aussagegräftige Betreff-Zeile!
• Vorsicht mit Humor und Sarkasmus!
• Kürzen Sie den Text, auf den Sie sich beziehen, auf das notwendige Minimum! Den Text, den Sie löschen markieren Sie bitte mit [...] als Platzhalter.
• Rücken Sie den zitierten Text mit > ein.
• Geben Sie eine Sammlung Ihrer Erkenntnisse ans Netz weiter!
• Achten Sie auf die gesetzlichen Regelungen!
• Benutzen Sie Ihren wirklichen Namen, kein Pseudonym!
• Keine Verbreitung von Werbeinformationen!

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